奔驰新车转向故障郑州女车主拒绝修车 律师这样_励志文章
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奔驰新车转向故障郑州女车主拒绝修车 律师这样

  原标题:Qnews|律师:新车转向系统失效 销售方应免费更换或退货

  在西安奔驰4S店哭诉维权引发关注的同时,郑州的王女士也遇到类似的维权困境。王女士于郑州之星奔驰4S店花了40万买了一辆奔驰C260,提车不到24小时,家人开车时发现方向盘突然打不动了,仪表盘显示“转向故障,操作费力,参见用户手册”。车被开回4S店检测后发现,方向盘的助力系统失效,4S店称,可以换配件,对此,王女士无法接受,“新车刚开不到24小时就要换配件,这让我感觉非常荒唐”,她希望换车或退车,拒绝修车。

奔驰新车转向故障郑州女车主拒绝修车 律师这样

  对此,郑州之星奔驰4S店的销售主管表示,王女士家的新车确实在提车24小时内出现了方向盘没有助力的情况,“它是电子助力,只要更换电子配件就行”。该4S店的售后主管称,汽车行驶后发现传感器有问题,造成打方向没有助力的情况,店方会向奔驰公司技术或法律部门反馈,看该车的情况是否符合三包法的退换车标准。

  王女士称,此前,店方也说向厂家反馈,但等了半个月等来的结果是“不符合”,她对店方说“你们是不是非得逼我像西安(那位女车主)一样坐到车的引擎盖上你们才解决”。对此,该店销售主管表示,会在下周二(4月16日)给出答复。

  4月14日下午,郑州之星4S店的工作人员对媒体称,此事一直在与客户沟通,作为经销商,首先向客户表示歉意,会尽快解决此事。

  对于郑州王女士的情况,北京炜衡律师事务所的周浩律师表示,《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。“郑州王女士的情况适用该规定。”

  文/北京青年报记者 李涛 戴幼卿

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奔驰未开出4S店便漏油 西安女车主维权引关注

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